Política de reembolso

Fecha de entrada en vigor: 6/4/2026

En Restauración Sin Secretos, tratamos nuestra política de reembolsos como un trabajo de restauración de daños por agua: actuamos con rapidez, establecemos límites claros, controlamos el problema a tiempo y nos centramos en la prevención a largo plazo. Así como capacitamos a los contratistas para detener el agua, extraer la humedad y secar la estructura correctamente, esta política está diseñada para ser justa, transparente y protectora tanto para la empresa de capacitación como para nuestros estudiantes.

1. Pautas generales de reembolso

No hay reembolsos automáticos una vez concedido el acceso al curso. Una vez que reciba un boleto, credenciales de inicio de sesión, materiales digitales o asista a una sesión en vivo, se considera que la capacitación ha sido "entregada", similar a cómo, una vez que el agua ha migrado a una estructura, la reversión completa se vuelve difícil y costosa.
Todas las ventas son finales, a menos que se ajusten a las excepciones específicas que se enumeran a continuación.

2. Plazos de cancelación y reembolso

Situación	Elegibilidad de reembolso	Condición
Cancelación por escrito antes de la fecha de inicio del curso/cita	Reembolso del 90% (10% de cargo por servicio)	Debe recibirse al menos 3 días hábiles antes del curso, sesión, consulta o clase
Cancelación una vez iniciado el curso o concedido el acceso	Sin reembolso	Formación considerada como impartida
No presentación a la formación en vivo	Sin reembolso	Plaza y materiales reservados

3. Términos de pago y depósito

Los depósitos y las tasas de inscripción no son reembolsables (cubren los gastos administrativos y la reserva de plaza, al igual que los gastos de movilización en un trabajo de daños por agua).
Planes de pago: una vez realizados dos o más pagos, el alumno es responsable del saldo total del programa.

4. Política de transferencias (Solución preferida)

En lugar de reembolsos, recomendamos encarecidamente las transferencias a una fecha de formación futura. Puede realizar una transferencia una vez sin coste adicional si la solicita al menos 5 días hábiles antes del inicio del curso original. Este es nuestro enfoque de “secado y restauración”: preferimos mantenerle en el sistema y que reciba la formación adecuada.

5. Cómo solicitar un reembolso o una transferencia

Envíe su solicitud por escrito a restauracionsin.s@gmail.com
Incluya su nombre completo, número de pedido y motivo de la solicitud
Espere de 7 a 10 días hábiles para el procesamiento
Todos los reembolsos aprobados se devolverán al método de pago original

6. Advertencias importantes

Esta política aplica a todos los programas de capacitación, certificaciones y talleres para contratistas públicos y privados.
Los productos digitales, las sesiones grabadas y los materiales descargables no son reembolsables una vez que se accede a ellos.

Para cualquier pregunta o asistencia adicional, por favor contáctenos directamente. Puede enviar un mensaje a través de nuestros canales de redes sociales, usar la función de chat en vivo en nuestro sitio web o enviarnos un correo electrónico a restauracionsin.s@gmail.com. Nuestro equipo está comprometido a brindar apoyo rápido y profesional.

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